Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden van The Harbour Within, gevestigd te Vrouwengelukhof 55, 1061 BS Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42071569, BTW-nummer NL005473245B87. Contact: info@theharbourwithin.com.

Artikel 1. Definities

1.1 The Harbour Within: de aanbieder van (online) lessen, programma’s, workshops, coaching en gerelateerde diensten, eigendom van Bibian Tillema.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) of onderneming die een product of dienst afneemt van The Harbour Within.
1.3 Overeenkomst: elke overeenkomst tussen The Harbour Within en de Klant betreffende de aankoop of afname van diensten of producten, waaronder programma’s, workshops, coaching, digitale content en online cursussen.
1.4 Diensten: Alle door The Harbour Within aangeboden diensten, waaronder Community Practices, Specials, Workshops, Programma’s en 1:1 sessies/coaching.
1.5 Digitale content: Gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals video’s, audio, online cursussen, digitaal cursusmateriaal en e-books.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal onderdeel uit van iedere overeenkomst, aanbod en dienst tussen The Harbour Within en de Klant.
2.2 Door de aankoop of boeking van een dienst, programma of product via de website (theharbourwithin.com), het boekingsplatform Hipsy (://hipsy.com) of andere door The Harbour Within gebruikte platformen, gaat de Klant uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Totstandkoming en Duur van de Overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling of boeking succesvol heeft afgerond en de betaling is verwerkt, dan wel wanneer een schriftelijke offerte of factuur door de Klant is geaccepteerd.
3.2 De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, afhankelijk van het type product of dienst (zoals de duur van een workshop, een specifiek programma of een coachingstraject).
3.3 Toegang tot (online) programma’s, workshops, community practices, trainingen en coachingsessies start pas na succesvolle ontvangst van de betaling.

Artikel 4. Betaling en Termijnen

4.1 Betaling geschiedt voorafgaand aan de levering van het product of de dienst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen (zoals bij specifieke 1:1 trajecten op factuur).
4.2 Indien betaling in termijnen is overeengekomen, blijft de Klant te allen tijde verplicht het volledige overeengekomen bedrag van het totale traject of programma te voldoen, ook als de Klant tussentijds besluit te stoppen met deelname.
4.3 Bij het uitblijven van tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. The Harbour Within behoudt zich in dat geval het recht voor om:
a) De toegang tot online programma’s, workshops en digitale content tijdelijk of permanent te blokkeren;
b) Deelname aan live programma’s, workshops, lessen of 1:1 coaching in de studio per direct op te schorten;
c) De openstaande vordering te verhogen met de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 5. Bedenktijd en Herroepingsrecht (Restitutiebeleid)

5.1 Bij de online aankoop van diensten en producten heeft de consument-Klant in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
5.2 Het herroepingsrecht en het recht op restitutie is, conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek, uitgesloten voor:
a) Diensten die worden geleverd op een specifieke datum of in een specifieke periode. Hieronder vallen alle via Hipsy of de website geboekte live workshops, community practices, specials, lessen en groepsprogramma’s op vaste data. Annulering of afwezigheid door de Klant geeft geen recht op restitutie of verplaatsing.
b) De levering van Digitale content (zoals e-books, audio-opnames en online cursussen) waarvan de levering direct na betaling start. De Klant verklaart bij aankoop uitdrukkelijk in te stemmen met directe levering en doet daarmee afstand van diens herroepingsrecht.
5.3 Indien een langdurig traject (zoals 1:1 coaching) start binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en de Klant maakt binnen deze termijn gebruik van het herroepingsrecht, is de Klant een vergoeding verschuldigd naar rato van het reeds geleverde deel van de dienst.

Artikel 6. Wijzigen en Annuleren door de Klant (1:1 Sessies)

6.1 Voor losse 1:1 coachingsessies en 1:1 trajecten die op factuur worden voldaan, gelden de volgende annuleringstermijnen:
a) Annulering is kosteloos mogelijk tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang van de geplande sessie.
b) Het verzetten van een sessie is kosteloos mogelijk tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang.
c) Bij annulering of verzet binnen deze termijnen, of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show), behoudt The Harbour Within zich het recht voor het volledige bedrag voor de betreffende sessie in rekening te brengen. Gemiste of te laat afgezegde sessies kunnen niet worden ingehaald of gerestitueerd.

Artikel 7. Wijzigingen door The Harbour Within en Overmacht

7.1 The Harbour Within behoudt zich het recht voor om data, locaties of de inhoud van workshops, lessen of programma’s te wijzigen bij zwaarwegende omstandigheden (zoals ziekte, letsel of overmacht). 
7.2 Bij een substantiële wijziging (zoals een structurele verplaatsing naar een andere maand of stad) biedt The Harbour Within een passend alternatief. Indien dit alternatief redelijkerwijs niet van de Klant gevergd kan worden, heeft de Klant recht op kosteloze annulering en pro-rato restitutie van het reeds betaalde bedrag voor het niet-geleverde deel.

Artikel 8. Community Richtlijnen en Uitsluiting

8.1 Binnen alle workshops, lessen en groepsprogramma’s wordt van deelnemers verwacht dat zij respectvol, integer en veilig met elkaar en met de trainer omgaan.
8.2 Het is deelnemers uitdrukkelijk niet toegestaan om:
a) Medisch, therapeutisch of psychiatrisch advies te geven aan andere deelnemers;
b) Ongewenst, intimiderend, agressief of grensoverschrijdend gedrag te vertonen;
c) Content, persoonlijke verhalen of beeld-/geluidsmateriaal van andere deelnemers of uit de programma’s te delen met derden.
8.3 Indien een Klant handelt in strijd met deze richtlijnen of de orde verstoort, heeft The Harbour Within het recht om de overeenkomst met deze Klant per direct (tussentijds) te ontbinden en de Klant de toegang tot de (online) studio, workshop of het programma te ontzeggen. 
8.4 Omdat de uitsluiting in dit geval te wijten is aan een ernstige tekortkoming (contractbreuk) van de Klant, behoudt The Harbour Within het recht op de volledige overeengekomen contractwaarde als schadevergoeding. De Klant heeft in dit geval geen recht op restitutie van reeds betaalde gelden.

Artikel 9. Intellectueel Eigendom

9.1 Alle door The Harbour Within verstrekte materialen (waaronder teksten, werkboeken, video’s, audio-opnames, programma-, workshop- en cursusmateriaal) zijn en blijven het intellectueel eigendom van The Harbour Within en zijn beschermd door het auteursrecht.
9.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Het is strikt verboden om materialen te kopiëren, te verspreiden, door te verkopen, openbaar te maken of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Harbour Within.
9.3 Bij schending van het intellectueel eigendom is de Klant aansprakelijk voor de daardoor geleden schade en kan de toegang tot alle diensten direct en zonder compensatie worden geblokkeerd.

Artikel 10. Geen Medische Behandeling of Therapie

10.1 De producten en diensten van The Harbour Within zijn uitsluitend bedoeld voor educatieve, informatieve en persoonlijke ontwikkelingsdoeleinden (lichaamsgericht werk en coaching).
10.2 De diensten en producten vervangen op geen enkele wijze een medische behandeling, psychologische of psychiatrische zorg, reguliere therapie of diagnostiek.
10.3 De Klant blijft te allen tijde volledig zelf verantwoordelijk voor diens eigen fysieke, mentale en emotionele welzijn en het bewaken van persoonlijke grenzen.
10.4 Bij fysieke of psychische klachten, of bij twijfel over deelname, is de Klant verplicht eerst contact op te nemen met een behandelend arts of gekwalificeerde zorgprofessional.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 Deelname aan oefeningen, lessen, workshops, programma’s en trainingen geschiedt volledig op eigen risico van de Klant.
11.2 The Harbour Within is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, nimmer aansprakelijk voor fysieke of mentale klachten, blessures, emotionele activatie, indirecte schade, gevolgschade of verlies van inkomsten van de Klant.
11.3 De aansprakelijkheid van The Harbour Within voor directe schade is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van The Harbour Within in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de specifieke opdracht waar de schade betrekking op heeft.
11.4 The Harbour Within biedt geen garanties op specifieke (fysieke of mentale) resultaten.

Artikel 12. Privacy

12.1 The Harbour Within verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de correcte uitvoering van de overeenkomsten, de administratie en noodzakelijke communicatie.
12.3 Persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en nimmer aan derden verkocht of verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 13. Klachten

13.1 Klachten over de diensten of producten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, gemotiveerd en schriftelijk te worden gemeld via info@theharbourwithin.com.
13.2 The Harbour Within zal binnen een redelijke termijn (uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst) reageren en zich inspannen om samen tot een passende oplossing te komen.

Artikel 14. Wijziging van de Voorwaarden

14.1 The Harbour Within behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
14.2 De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuw af te sluiten overeenkomsten vanaf het moment van publicatie op de website of het boekingsplatform.

Artikel 15. Toepasselijk Recht en Geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en diensten tussen The Harbour Within en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Harbour Within is gevestigd (Amsterdam).